01 24時間受付体制
設備不具合や緊急時にも対応
居住用物件では、水漏れや鍵のトラブルなど、営業時間外に発生する入居者からの緊急連絡についても、365日24時間のコールセンターで受付します。
内容に応じて一次対応を行い、必要な場合は専門業者への手配や当社への連携を行います。
一定条件内の簡易修理については、無償対応となるサービスも利用しています。
主な対応例
水漏れ
鍵のトラブル
トイレ・水栓等の軽微な不具合
その他緊急性のある設備トラブル
02 募集・契約・家賃管理
入居募集から契約、家賃管理まで一元的に対応
空室が発生した際は、周辺相場や競合物件、室内状況などを確認し、募集賃料や募集条件をご提案します。
募集開始後は仲介会社への情報提供、申込対応、契約手続きまで対応し、入居後は家賃の集金・入金確認・滞納対応まで行います。
主な業務
周辺募集状況・賃料相場の確認
募集条件の検討
仲介会社等への募集依頼
入居申込内容の確認
賃貸借契約・更新・解約手続き
家賃等の入金確認
口座振替による集金
保証会社との連携
滞納発生時の対応
03 建物・修繕管理
現況を確認し、必要な修繕方法を検討
設備の不具合や建物の修繕が必要となった場合、すぐに交換することだけを前提とせず、まず現況を確認します。
修理・部品交換・更新など複数の方法を検討し、必要性や費用対効果を踏まえてオーナー様へご提案します。
また、退去時には室内を確認し、原状回復や次回募集に必要な工事を手配します。
主な業務
退去立会い
原状回復工事の手配
設備不具合への対応
修繕業者の選定・発注
共用部清掃
建物・設備の点検
LED照明や防犯カメラ等の設備更新
法定点検等の手配
04 オーナー様への報告
物件の「今」と必要な判断事項をご報告
管理を任せていても、物件の状況が分からなければ安心して賃貸経営を続けることはできません。
aies地所では、家賃の入金状況、募集状況、修繕内容などを整理し、オーナー様へご報告します。
単なる結果報告だけではなく、今後判断が必要となる事項についても、できるだけ分かりやすくお伝えします。
主な報告内容
家賃入金状況
空室・募集状況
入居者対応
修繕・設備不具合
共用部・建物状況
今後必要となる対応・提案
05 その他の管理業務
物件ごとに必要となる業務は異なります。
上記０１～０４以外についても、建物や入居者対応に関することはご相談ください。
例えば、
更新・解約対応
保証会社との連携
保険事故対応
法定点検
駐車場管理
共用部運用
入居者間トラブルへの対応
管理会社変更時の引継ぎ
などです。
管理業務を「作業」で終わらせない。
日々の入居者対応、募集、修繕、建物管理は、それぞれ独立した業務ではありません。
一つひとつの判断が、空室期間や修繕費、入居者満足度、そして最終的な収益に影響します。
aies地所では、これらを一体として捉え、オーナー様に代わって賃貸経営を考える「経営代行型」の管理を行っています。